ՎԱՃԱՌՔԻ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

ՎԱՃԱՌՔԻ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

ծրագրային ապահովման և ամպային ծառայության բաժանորդագրությունների՝ chessbase.am կայքում

Ուժի մեջ մտնելու օրը՝ «05» 06 2026 թ.

Սույն Վաճառքի կանոնները (այսուհետ՝ «Կանոններ») կարգավորում են ծրագրային ապահովման և ամպային ծառայության բաժանորդագրությունների հեռավar վաճառքը և կազմված են ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան, ներառյալ ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը, Քաղաքացիական օրենսգիրքը և «Առևտրի և ծառայությունների մասին» օրենքը։

1. Տեղեկություններ վաճառողի մասին

1. Վաճառող՝ «ՉԵՍԲԵՅՍ ՍԻ.ԱՅ.ԷՍ» ՍՊԸ (ChessBase C.I.S.), գրանցման համար 999.110.1559887, հասցե Yerevan, M. Khorenatsi str., 26a, office 210, էլ. փոստ info@chessbase.am, կայք https://chessbase.am/։ Վաճառողի և ապրանքի մասին էական տեղեկատվությունը սպառողին տրամադրվում է հայերեն։

2. Տեղեկություններ ապրանքի մասին

2. Կայքում տեղադրվում է ստույգ և լրիվ տեղեկատվություն յուրաքանչյուր ապրանքի մասին՝ անվանումը, հիմնական բնութագրերն ու ֆունկցիոնալ հնարավորությունները, համակարգային պահանջները (առկայության դեպքում), բաժանորդագրության ժամկետը, գինը՝ կիրառելի հարկերով և լրացուցիչ վճարներով (առկայության դեպքում)։

3. Ամպային ծառայության բաժանորդագրությունը տրամադրվում է մեկ (1) տարի՝ առանց ավտոմատ երկարաձգման։ Ավտոմատ չերկարաձգման պայմանը սպառողին հայտնվում է մինչ պատվերի ձևակերպումը։

3. Պատվերի ձևակերպման կարգը

4. Գնորդն ընտրում է ապրանքը, ձևակերպում պատվերը և ընտրում վճարման եղանակը՝ բանկային քարտով (էквայրինգ) կամ հաշիվ-ապրանքագրով (անկանխիկ)։ Հաշիվ-ապրանքագիրը ձևավորվում է պատվերից հետո։

5. Մինչ պատվերի ձևակերպումը Գնորդին տրամադրվում է սույն Կանոնների, Հրապարակային օֆերտայի և Գաղտնիության քաղաքականության հասանելիություն։

4. Գինը և վճարումը

6. Բոլոր գները նշվում են Կայքում ցուցադրվող արժույթով՝ ՀՀ կիրառելի հարկերով։ Վերջնական արժեքը ցուցադրվում է մինչ վճարման հաստատումը։

7. Վճարումը կատարվում է Կայքում նշված եղանակներով։ Հաստատումն է վճարային համակարգի հաստատումը կամ Վաճառողի հաշվին միջոցների մուտքագրումը։

5. Հասանելիության տրամադրումը

8. Վճարման ստացումից հետո Գնորդին տրամադրվում է լիցենզիոն բանալի, հաշիվ և/կամ ակտիվացման/հասանելիության հղում՝ ավտոմատ կամ էլ. փոստով։

9. Հասանելիությունը տրամադրվում է անհապաղ կամ վճարումից հետո ողջամիտ ժամկետում։

6. Վերադարձն ու փոխանակումը

10. Ոչ պատշաճ որակի ապրանքի դեպքում (ԾԱ-ն չի ակտիվանում, չի համապատասխանում նկարագրությանը, ամպային ծառայությունն անհասանելի է) Գնորդը կարող է պահանջել թերությունների վերացում, փոխարինում, գնի համաչափ նվազեցում կամ պայմանագրի լուծում՝ վճարված գումարի վերադարձով՝ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան։

11. Թերությունները վերացվում են սպառողի դիմումը ստանալուց հետո քսան (20) օրվա ընթացքում։ Փոխարինումը կատարվում է յոթ (7) օրվա ընթացքում (փոխարինման ապրանքի առկայության դեպքում) կամ քսան (20) օրվա ընթացքում՝ որակի ստուգման անհրաժեշտության դեպքում։

12. Ընդհանուր կանոնով սպառողը կարող է պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձնել կամ փոխանակել տասնչորս (14) օրվա ընթացքում՝ ապրանքատեսքի և սպառողական հատկությունների պահպանման դեպքում։

13. Ծրագրային ապահովումը, լիցենզիոն բանալիները և ամպային (բաժանորդագրային) ծառայության հասանելիությունը թվային ապրանք են։ Հասանելիության տրամադրումից հետո (բանալու հանձնում, ակտիվացում, հասանելիության բացում) պատշաճ որակի նման ապրանքը վերադարձման և փոխանակման ենթակա չէ, քանի որ դրա սպառողական հատկությունները չեն կարող պահպանվել։ Սա համապատասխանում է թվային ապրանքների բնույթին և ՀՀ-ում դրանց վաճառքի կայացած պրակտիկային։

14. Այս սահմանափակումը չի շոշափում սպառողի իրավունքները ոչ պատշաճ որակի ապրանքի դեպքում։

15. Վերադարձ պահանջելու համար Գնորդը դիմում է info@chessbase.am՝ նշելով պատվերն ու պատճառը։

7. Դիմումներ և բողոքներ

16. Սպառողների գրավոր դիմումները գրանցվում են մեկ (1) աշխատանքային օրվա ընթացքում, նախնական պատասխանը տրվում է երեք (3) աշխատանքային օրվա ընթացքում, լուծումը՝ երեսուն (30) օրվա ընթացքում՝ տասնհինգ (15) օրով երկարաձգման հնարավորությամբ՝ լրացուցիչ տեղեկատվության անհրաժեշտության դեպքում։

17. Սպառողն իրավունք ունի բողոք ներկայացնել ՀՀ իրավասու մարմիններին կամ դատարան։

18. ԵՄ-ում գտնվող գնորդների համար. 14-օրյա հրաժարման իրավունքը չի կիրառվում թվային բովանդակության նկատմամբ, որի կատարումը սկսվել է գնորդի հստակ համաձայնությամբ և հրաժարման իրավունքի կորստի հաստատմամբ (ԵՄ իրավունքի համաձայն)։

8. Եզրափակիչ դրույթներ

19. Կիրառվում է ՀՀ իրավունքը։

20. Էական տեղեկատվությունը տրամադրվում է հայերեն. ռուսերեն և անգլերեն տարբերակները հրապարակվում են լրացուցիչ։

21. Վաճառողն իրավունք ունի փոփոխել Կանոնները՝ Կայքում նոր տարբերակ հրապարակելով։