Support
Նկարագրեք ձեր հարցը, և մենք կօգնենք լուծել խնդիրը։
Մինչև հարցումն ուղարկելը խորհուրդ ենք տալիս ստուգել ՀՏՀ բաժինը։
Հաճախակի հարցումներ
Դիտել բոլորըՍտեղծել հարցում
ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
և անձնական տվյալների մշակման քաղաքականություն՝ chessbase.am կայքի համար
Ուժի մեջ մտնելու օրը՝ «05» 06 2026 թ.
1. Ընդհանուր դրույթներ
1. Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») սահմանում է անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության կարգը և մշակվել է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան, ներառյալ ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքը (այսուհետ՝ «Օրենք»), ՀՀ Քաղաքացիական օրենսգիրքը և ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը։
2. Տվյալների մշակողն է՝ «ՉԵՍԲԵՅՍ ՍԻ.ԱՅ.ԷՍ» ՍՊԸ-ն (ապրանքային նշան՝ «ChessBase C.I.S.»), որը կառավարում է https://chessbase.am/ կայքը (այսուհետ՝ «Կայք»)։
3. Քաղաքականությունը կիրառվում է օգտատերերի և գնորդների ողջ տեղեկատվության նկատմամբ, որը Մշակողը կարող է ստանալ Կայքից օգտվելու և ծրագրային ապահովման ու ամպային ծառայության բաժանորդագրությունների ձեռքբերման կապակցությամբ։
4. Կայքից օգտվելն ինքնին չի համարվում անձնական տվյալների մշակման համաձայնություն։ Համաձայնությունը տրվում է առանձին՝ գրավոր կամ էլեկտրոնային ձևով (ձևաթուղթն ուղարկելիս առանձին նշում)։
5. Մշակողը կարող է փոփոխություններ կատարել Քաղաքականության մեջ. գործող տարբերակը հրապարակվում է Կայքում։
2. Տվյալներ Մշակողի մասին
Անվանումը: «ՉԵՍԲԵՅՍ ՍԻ.ԱՅ.ԷՍ» ՍՊԸ / ChessBase C.I.S.
Գրանցման համարը: 999.110.1559887, 13.02.2026 թ.
ՀՎՀՀ: 02941235
Հասցեն: Armenia, Yerevan, 0010, M. Khorenatsi str., 26a, office 210
Էլ. փոստ: info@chessbase.am
Կայք: https://chessbase.am/
3. Հիմնական հասկացություններ
6. Անձնական տվյալներ — ֆիզիկական անձին ուղղակի կամ անուղղակի վերաբերող ցանկացած տեղեկատվություն (տվյալների սուբյեկտ)։
7. Մշակում — անձնական տվյալների հետ կատարվող ցանկացած գործողություն (հավաքում, գրանցում, պահպանում, օգտագործում, փոխանցում, ապանձնավորում, ոչնչացում և այլն)՝ ավտոմատացված միջոցներով կամ առանց դրանց։
8. Մշակող — անձը, որը որոշում է մշակման նպատակներն ու ծավալը և կազմակերպում է այն։
9. Տվյալների սուբյեկտ — Կայքի օգտատեր, ծրագրային ապահովման կամ բաժանորդագրության գնորդ։
10. Լիազոր մարմին — ՀՀ Արդարադատության նախարարության աշխատակազմի Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն (այսուհետ՝ «Գործակալություն»)։
4. Մշակվող անձնական տվյալների կազմը
11. Գրանցման, պատվերի ձևակերպման և վճարման ժամանակ Մշակողը մշակում է՝ անուն, ազգանուն, էլ. փոստի հասցե, հեռախոսահամար, հաշիվ-ապրանքագիր կազմելու համար անհրաժեշտ տվյալներ, ձեռք բերված ապրանքների և բաժանորդագրությունների մասին տեղեկություններ։
12. Քարտով վճարման դեպքում քարտի տվյալները մշակվում են սպասարկող բանկի և վճարային համակարգերի կողմից. Մշակողը քարտի տվյալները չի ստանում և չի պահպանում։
13. Կայքից օգտվելիս ավտոմատ կերպով մշակվում են տեխնիկական տվյալներ՝ IP-հասցե, սարքի և բրաուզերի մասին տվյալներ, մուտքի ամսաթիվ և ժամ, դիտված էջեր և գործողություններ, անցման աղբյուր, cookie ֆայլեր։
14. Մշակողը չի մշակում հատուկ կատեգորիայի տվյալներ և կենսաչափական տվյալներ։
15. Քանի որ Մշակողը չի մշակում կենսաչափական և հատուկ կատեգորիայի տվյալներ, Գործակալությանը նախնական ծանուցումը Մշակողի համար պարտադիր չէ (Օրենքի 23-րդ հոդված). նման ծանուցումը ներկայացվում է Գործակալության պահանջով։
5. Մշակման նպատակներն ու իրավական հիմքերը
16. Պայմանագրի կնքումն ու կատարումը (ծրագրային ապահովման և բաժանորդագրության տրամադրումը) — հիմք՝ մշակումն անհրաժեշտ է այն պայմանագրի կատարման համար, որի կողմը տվյալների սուբյեկտն է։
17. Հաշիվ-ապրանքագրերի դուրսգրումը, հաշվապահական և հարկային հաշվառումը — հիմք՝ ՀՀ օրենսդրությամբ Մշակողի վրա դրված պարտականությունների կատարումը։
18. Դիմումների մշակումը և տեխնիկական աջակցությունը — հիմք՝ պայմանագրի կատարումը և Մշակողի օրինական շահերը։
19. Տեղեկատվական և գովազդային հաղորդագրությունների ուղարկումը — հիմք՝ տվյալների սուբյեկտի համաձայնությունը (տրվում է առանձին և գնման պայման չէ)։
20. Ապանձնավորված վիճակագրության հավաքումը և Կայքի աշխատանքի բարելավումը — հիմք՝ օրինական շահերը և վերլուծական cookie-ների համաձայնությունը։
6. Տվյալների սուբյեկտի համաձայնությունը
21. Համաձայնությունը տեղեկացված և կոնկրետ է. մինչ դրա տրամադրումը սուբյեկտը տեղեկացվում է մշակման նպատակի, ծավալի և ժամկետի, ինչպես նաև այն անձանց մասին, որոնց կարող են փոխանցվել տվյալները։
22. Համաձայնությունը տրվում է գրավոր կամ էլեկտրոնային ձևով (այդ թվում՝ ձևաթղթում առանձին նշումով. օրենքով նախատեսված դեպքերում՝ էլեկտրոնային թվային ստորագրությամբ հաստատված) և կարող է ցանկացած պահի հետ կանչվել։
23. Համաձայնությունը համարվում է տրված, մասնավորապես, երբ անձնական տվյալները նշված են Մշակողին հասցեագրված և սուբյեկտի կողմից ստորագրված փաստաթղթում, կամ ստացվել են սուբյեկտի հետ կնքված պայմանագրի հիման վրա և օգտագործվում են այդ պայմանագրի նպատակներով (Օրենքի 9-րդ հոդված)։
24. 16 տարին չլրացած անչափահասի, ինչպես նաև անգործունակ կամ սահմանափակ գործունակ ճանաչված անձի փոխարեն համաձայնությունը տալիս է նրա օրինական ներկայացուցիչը։
25. Համաձայնության հետկանչման դեպքում Մշակողը դադարեցնում է մշակումը և ոչնչացնում տվյալները հետկանչը ստանալուց հետո տասը (10) աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե այլ բան նախատեսված չէ կողմերի համաձայնությամբ կամ օրենքով և եթե բացակայում են մշակումը շարունակելու այլ իրավական հիմքերը։
7. Տվյալների փոխանցումը երրորդ անձանց
26. Մշակողը երրորդ անձանց փոխանցում է անձնական տվյալներ միայն պայմանագրի կատարման և Կայքի աշխատանքի համար անհրաժեշտ ծավալով՝ սպասարկող բանկին և վճարային համակարգերին (հաշվարկների համար), ամպային ենթակառուցվածքի և հոսթինգի մատակարարին, վեբ-վերլուծության մատակարարին (ապանձնավորված ձևով), լիազոր մարմիններին՝ ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում։
27. Երրորդ անձինք տվյալները մշակում են գաղտնիության և անվտանգության պայմաններով։
8. Տվյալների անդրսահմանային փոխանցումը
28. Անձնական տվյալների փոխանցումն այլ պետություններ իրականացվում է սուբյեկտի համաձայնությամբ կամ երբ դա անհրաժեշտ է մշակման նպատակների իրականացման համար (մասնավորապես՝ ՀՀ-ից դուրս տեղակայված ամպային ենթակառուցվածք օգտագործելիս)։
29. Անձնական տվյալների պաշտպանության համարժեք մակարդակ ապահովող երկրներ (միջազգային պայմանագրերով կամ Գործակալության հրապարակած պաշտոնական ցանկով) փոխանցումներն իրականացվում են առանց Գործակալության նախնական թույլտվության։
30. Համարժեք մակարդակ չապահովող երկրներ փոխանցումներն իրականացվում են միայն Գործակալության նախնական թույլտվությունից հետո և պայմանագրային երաշխիքների առկայության դեպքում (Օրենքի 27-րդ հոդված)։
31. ՀՀ օրենսդրությունը չի սահմանում անձնական տվյալների պարտադիր տեղայնացում ՀՀ տարածքում. տվյալները կարող են տեղակայվել արտերկրի ամպային ենթակառուցվածքում՝ սույն բաժնի կանոնների պահպանմամբ։
9. Պահպանման ժամկետները
32. Անձնական տվյալները պահվում են ոչ ավելի, քան անհրաժեշտ է մշակման նպատակների համար, կամ ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետով (ներառյալ հաշվապահական և հարկային նպատակները)։
33. Նպատակների իրականացումից կամ համաձայնության հետկանչից հետո (այլ հիմքերի բացակայության դեպքում) տվյալները ոչնչացվում կամ ապանձնավորվում են։
10. Տվյալների սուբյեկտի իրավունքները
34. Սուբյեկտն իրավունք ունի՝ տեղեկություն ստանալ իր տվյալների մշակման մասին. պահանջել ուղղել, արգելափակել կամ ոչնչացնել ոչ լրիվ, ոչ ճշգրիտ, հնացած, անօրինական ստացված կամ նպատակի համար ոչ անհրաժեշտ տվյալները. հետ կանչել համաձայնությունը. բողոքարկել Մշակողի գործողությունները Գործակալությանը կամ դատական կարգով։
35. Իր իրավունքների իրականացման համար սուբյեկտը հարցում է ուղարկում info@chessbase.am հասցեին։ Մշակողը տրամադրում է տեղեկատվությունը կամ ծանոթանալու հնարավորությունը գրավոր հարցումը ստանալուց հետո հինգ (5) աշխատանքային օրվա ընթացքում (Օրենքի 20-րդ հոդված)։
11. Անվտանգության միջոցները
36. Մշակողը ձեռնարկում է իրավական, կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ տվյալներն անօրինական կամ պատահական մուտքից, ոչնչացումից, փոփոխությունից, արգելափակումից, պատճենումից և տարածումից պաշտպանելու համար, ներառյալ տվյալների փոխանցման գաղտնագրումը (SSL/TLS), մուտքի սահմանափակումը և մշակման վերահսկողությունը։
37. Էլեկտրոնային համակարգերից անձնական տվյալների արտահոսքի դեպքում Մշակողն անհապաղ հրապարակում է հայտարարություն և հաղորդում արտահոսքի մասին ՀՀ Ոստիկանությանը և Գործակալությանը (Օրենքի 21-րդ հոդված)։
12. Cookie ֆայլերը և վեբ-վերլուծությունը
38. Կայքն օգտագործում է պարտադիր (տեխնիկական) և վերլուծական cookie-ներ։ Վերլուծական cookie-ները կիրառվում են օգտատիրոջ համաձայնությամբ՝ cookie-ի բանների միջոցով։
39. Cookie-ների պայմանները շարադրված են Կայքում տեղադրված առանձին Cookie-ի ծանուցման մեջ։
13. Դրույթներ Եվրոպական միության տվյալների սուբյեկտների համար (GDPR)
Սույն բաժինը կիրառվում է ԵՄ-ում գտնվող տվյալների սուբյեկտների նկատմամբ, երբ Մշակողն առաջարկում է նրանց ապրանքներ կամ ծառայություններ և ընդգրկվում է ԵՄ Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգի (GDPR) գործողության շրջանակում։
40. Իրավական հիմքերը՝ պայմանագրի կատարումը (GDPR 6(1)(b)), իրավական պարտականությունների կատարումը (6(1)(c)), Մշակողի օրինական շահերը (6(1)(f)), համաձայնությունը (6(1)(a)) — մարքեթինգի և վերլուծական cookie-ների համար։
41. ԵՄ սուբյեկտները լրացուցիչ ունեն մուտքի, ուղղման, ջնջման («մոռացված լինելու իրավունք»), մշակման սահմանափակման, տվյալների տեղափոխելիության և առարկման իրավունքներ, ինչպես նաև իրենց երկրի վերահսկող մարմնին բողոք ներկայացնելու իրավունք։
42. ԵՄ սուբյեկտների տվյալների անդրսահմանային փոխանցումն իրականացվում է համապատասխան երաշխիքների առկայության դեպքում (ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ կամ GDPR-ով նախատեսված այլ մեխանիզմներ)։
43. ԵՄ սուբյեկտների հարցումներն ուղարկվում են info@chessbase.am և քննարկվում GDPR-ով սահմանված ժամկետներում (ընդհանուր կանոնով՝ մեկ ամսվա ընթացքում)։
14. Եզրափակիչ դրույթներ
44. Սույն Քաղաքականությունը հանրամատչելի փաստաթուղթ է և տեղադրվում է Կայքում։
45. Անձնական տվյալների մշակմանն առնչվող հարաբերությունների նկատմամբ կիրառվում է ՀՀ իրավունքը։
46. Սպառողների համար էական տեղեկատվությունը տրամադրվում է հայերեն. ռուսերեն և անգլերեն տարբերակները հրապարակվում են լրացուցիչ։
47. Սույն Քաղաքականության վերաբերյալ հարցերն ուղարկվում են info@chessbase.am հասցեին։
ՀԱՄԱՁԱՅՆՈՒԹՅՈՒՆ
անձնական տվյալների մշակման
Սույն Համաձայնությունը տրվում է ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան և տվյալների սուբյեկտի կամքի տեղեկացված, կոնկրետ և միանշանակ արտահայտություն է։ Ձևակերպվում է այլ փաստաթղթերից առանձին։
1. Տվյալների սուբյեկտ
Անուն, ազգանուն՝ ______________________________________________;
Էլ. փոստ՝ ____________________________________;
Հեռախոսահամար (առկայության դեպքում)՝ _______________________________.
2. Մշակող
Անվանումը: «ՉԵՍԲԵՅՍ ՍԻ.ԱՅ.ԷՍ» ՍՊԸ / ChessBase C.I.S.
Գրանցման համարը: 999.110.1559887, 13.02.2026 թ.
Հասցեն: Armenia, Yerevan, 0010, M. Khorenatsi str., 26a, office 210
Էլ. փոստ: info@chessbase.am
Կայք: https://chessbase.am/
3. Տվյալների ցանկը
— անուն, ազգանուն;
— էլ. փոստի հասցե;
— հեռախոսահամար (նշելու դեպքում);
— հաշիվ-ապրանքագիր կազմելու և փաստաթղթեր ձևակերպելու համար տվյալներ;
— ձեռք բերված ապրանքների և բաժանորդագրությունների մասին տեղեկություններ;
— Կայքից օգտվելիս տեխնիկական տվյալներ (IP-հասցե, cookie, սարքի և բրաուզերի մասին տվյալներ, գործողություններ Կայքում)։
1. Մշակողը չի պահանջում հատուկ կատեգորիայի և կենսաչափական տվյալների մշակում։
4. Մշակման նպատակները
— պայմանագրի կնքումն ու կատարումը (ԾԱ-ի և բաժանորդագրության տրամադրումը);
— հաշիվ-ապրանքագրերի դուրսգրումը, հաշվապահական և հարկային հաշվառումը;
— դիմումների մշակումը և տեխնիկական աջակցությունը;
— պատվերի կարգավիճակի մասին տեղեկացումը։
5. Ժամկետն ու ծավալը
2. Համաձայնությունը տրվում է նպատակների իրականացման համար անհրաժեշտ ժամկետով կամ ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետով։
3. Մշակումը ներառում է հավաքում, գրանցում, պահպանում, օգտագործում, փոխանցում (պայմանագրի կատարման համար անհրաժեշտ ծավալով), ապանձնավորում և ոչնչացում՝ ավտոմատացված միջոցներով կամ առանց դրանց։
6. Փոխանցումը և անդրսահմանային փոխանցումը
4. Սուբյեկտը համաձայն է տվյալների փոխանցմանը սպասարկող բանկին և վճարային համակարգերին (հաշվարկների համար), ամպային ենթակառուցվածքի և հոսթինգի մատակարարին, վեբ-վերլուծության մատակարարին (ապանձնավորված ձևով)։
5. Սուբյեկտը տեղեկացված է, որ տվյալները կարող են փոխանցվել այլ պետություններ ամպային ենթակառուցվածք օգտագործելիս. նման փոխանցումն իրականացվում է Օրենքին համապատասխան (համարժեք պաշտպանության երկրներ՝ առանց Գործակալության թույլտվության, մյուսները՝ Գործակալության թույլտվությամբ և պայմանագրային երաշխիքներով)։
7. Հետկանչը
6. Համաձայնությունը կարող է ցանկացած պահի հետ կանչվել info@chessbase.am հասցեին դիմում ուղարկելով։ Հետկանչից հետո Մշակողը դադարեցնում է մշակումը և ոչնչացնում տվյալները տասը (10) աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե բացակայում են մշակումը շարունակելու այլ իրավական հիմքերը։
8. Հաստատումներ
— համաձայնությունը տրված է ազատ, սեփական կամքով և շահից ելնելով;
— սուբյեկտը ծանոթացել է Մշակողի Գաղտնիության քաղաքականությանը;
— տրամադրված տվյալները ստույգ են։
Գովազդային և տեղեկատվական հաղորդագրություններ ստանալու համաձայնությունը տրվում է առանձին և գնման պայման չէ։
Ամսաթիվ՝ «____» __________ 20___ թ. Ստորագրություն՝ ___________ / ______________ /