Правила продажи

Правила продажи

программного обеспечения и подписок на облачный сервис на сайте chessbase.am

Дата вступления в силу: 05 июня 2026 г.

Настоящие Правила продажи (далее — «Правила») регулируют дистанционную продажу программного обеспечения и подписок на облачный сервис и составлены в соответствии с законодательством Республики Армения, в том числе Законом Республики Армения «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Армения, Законом Республики Армения «О торговле и услугах».

1. Информация о продавце

1. Продавец: ООО «ЧЕССБЕЙСС СИ.АЙ.ЭС» (ChessBase C.I.S.), регистрационный номер 999.110.1559887, адрес Yerevan, M. Khorenatsi str., 26a, office 210, электронная почта info@chessbase.am, сайт https://chessbase.am/. Существенная информация о продавце и товаре предоставляется потребителю на армянском языке.

2. Информация о товаре

2. На Сайте размещается достоверная и полная информация о каждом продукте: наименование, основные характеристики и функциональные возможности, системные требования (при наличии), срок подписки, цена с учётом применимых налогов и все дополнительные платежи (при наличии).

3. Подписка на облачный сервис предоставляется на 1 (один) год без автоматического продления. Условие об отсутствии автопродления доводится до потребителя до оформления заказа.

3. Порядок оформления заказа

4. Покупатель выбирает продукт, оформляет заказ и выбирает способ оплаты: банковской картой через эквайринг или по счёту (безналичный расчёт). Счёт формируется после оформления заказа.

5. До оформления заказа Покупателю предоставляется доступ к настоящим Правилам, Договору-оферте и Политике конфиденциальности.

4. Цена и оплата

6. Все цены указываются в валюте, отображаемой на Сайте, с учётом применимых налогов Республики Армения. Итоговая стоимость отображается до подтверждения оплаты.

7. Оплата производится способами, указанными на Сайте. Подтверждением оплаты служит подтверждение платёжной системы или поступление средств на счёт Продавца.

5. Предоставление доступа

8. После поступления оплаты Покупателю предоставляется лицензионный ключ, учётная запись и (или) ссылка для активации/доступа — автоматически или на адрес электронной почты.

9. Срок предоставления доступа — незамедлительно либо в разумный срок после оплаты.

6. Возврат и обмен

10. При предоставлении товара ненадлежащего качества (ПО не активируется, не соответствует описанию, недоступен облачный сервис) Покупатель вправе требовать устранения недостатков, замены, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы в соответствии с Законом Республики Армения «О защите прав потребителей».

11. Недостатки товара устраняются в течение 20 (двадцати) дней с момента получения обращения потребителя. Замена производится в течение 7 (семи) дней (при наличии товара для замены) либо 20 (двадцати) дней при необходимости проверки качества.

12. По общему правилу Закона Республики Армения «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

13. Программное обеспечение, лицензионные ключи и доступ к облачному (подписному) сервису являются цифровым товаром. После предоставления доступа (передачи ключа, активации, открытия доступа к сервису) такой товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит, поскольку его потребительские свойства не могут быть сохранены в прежнем виде. Активированный цифровой товар приравнивается к товару с индивидуальными свойствами. Данный подход соответствует характеру цифровых товаров и сложившейся практике их реализации в Республике Армения (в частности, армянские интернет-магазины относят к невозвратным товары, изготовленные на заказ или имеющие индивидуальные признаки).

14. Указанное ограничение не затрагивает прав потребителя при предоставлении товара ненадлежащего качества (раздел 6 настоящих Правил).

15. Для возврата Покупатель направляет обращение на info@chessbase.am с указанием заказа и причины. Обращение регистрируется и рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Армения.

7. Обращения и претензии

16. Письменные обращения потребителей регистрируются в течение 1 (одного) рабочего дня, первичный ответ предоставляется в течение 3 (трёх) рабочих дней, разрешение обращения — в течение 30 (тридцати) дней с возможным продлением на 15 (пятнадцать) дней при необходимости получения дополнительной информации.

17. Потребитель вправе обратиться с жалобой в уполномоченные органы Республики Армения или в суд.

18. Для покупателей, находящихся в Европейском союзе: право на отказ от договора в течение 14 дней не применяется к цифровому контенту, исполнение которого началось с явного согласия покупателя и с подтверждением им утраты права на отказ (в соответствии с правом ЕС).

8. Заключительные положения

19. К настоящим Правилам применяется право Республики Армения.

20. Существенная информация предоставляется на армянском языке; версии на русском и английском публикуются дополнительно.

21. Продавец вправе изменять Правила путём публикации новой редакции на Сайте.